Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

 

Legal notice

This website is basically a website in German language. We would like to point out that the translation of the legal notice has been done via a free online service. For a legal interpretation, the German privacy policy always prevails.

 

1. Domaine d'application
Les CGV suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs via notre boutique en ligne.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Les présentes CGV s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entrepreneurs, sans que nous ayons à les mentionner à nouveau. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est ici contestée ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.


2. Partie contractante, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec SHEKO GmbH. Vous trouverez de plus amples informations à notre sujet dans les mentions légales.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez tout d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger à tout moment vos saisies avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande et que vous recevez une confirmation par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande. Avec cette confirmation par e-mail, le contrat de vente est conclu.

Nous nous réservons le droit de contester les contrats conclus dans les cas où la capacité de livraison est exclue en raison d'erreurs dans le système de gestion des marchandises.

 

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible par Internet.


4. Conditions de livraison
Les frais de livraison s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d'expédition dans les offres.

Nous ne livrons que par correspondance. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

 

5. Prix et paiement
Toutes les indications de prix, y compris dans les présentes CGV, s'entendent comme prix bruts, y compris la TVA légale en vigueur en Allemagne.

Des erreurs manifestes dans les indications de prix sur notre offre en ligne nous donnent le droit de révoquer le contrat par le biais de la contestation de notre déclaration contractuelle, même si un e-mail de confirmation automatique a été déclenché auparavant par le système.

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à votre disposition :


Carte de crédit

En passant votre commande, vous nous transmettez en même temps les données de votre carte de crédit.

Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la commande à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal, PayPal Express

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire d'abord, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement qui nous est donné. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.


Giropay

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Giropay. Pour pouvoir payer le montant de la facture avec Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à Giropay, vous légitimer en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à notre intention. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après et votre compte est débité.

Amazon Pay

Lors du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site Internet du fournisseur en ligne Amazon avant même la fin du processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir effectuer le processus de commande et payer le montant de la facture via Amazon, vous devez y être inscrit ou vous inscrire et vous légitimer avec vos données d'accès. Là, vous pouvez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et l'ordre de paiement à notre intention. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez terminer le processus de commande.

Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon de lancer la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Klarna Achat sur facture / Achat à tempérament / Immédiat

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à chaque fois à Klarna :

Facture : le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'envoi de la marchandise/du billet/ou, pour les autres services, de la mise à disposition du service.

Achat en plusieurs fois : le service de financement de Klarna vous permet de régler vos achats de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24e du montant total (avec un minimum de 6,95 EUR) ou selon les conditions autrement indiquées dans la caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après l'envoi d'une facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament, y compris les conditions générales de vente et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation.

Immédiatement : le débit de votre compte est effectué immédiatement après la passation de la commande.

L'utilisation des modes de paiement facture, achat à tempérament et prélèvement automatique présuppose un contrôle de solvabilité positif. Dans ce contexte, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente à des fins de vérification de l'adresse et de la solvabilité.

Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés sur la base des résultats de la vérification de la solvabilité. Vous trouverez ici de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la législation en vigueur sur la protection des données et aux indications figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.

 

6. Réserve de propriété
Pour les consommateurs, la règle est la suivante :

Pour les consommateurs, nous nous réservons la propriété de la chose vendue jusqu'au paiement intégral du montant de la facture.

Pour les entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent en outre :

Si vous êtes entrepreneur dans l'exercice de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous nous réservons la propriété de la chose vendue jusqu'au règlement de toutes les créances encore ouvertes issues de la relation commerciale avec l'acheteur. Les droits de garantie correspondants sont transmissibles à des tiers.

En tant qu'entrepreneur, vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos contre-prétentions ont été constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée ou si elles sont incontestées ou reconnues par nous. En outre, vous n'avez un droit de rétention que si et dans la mesure où votre contre-prétention repose sur le même rapport contractuel.

Si vous êtes en retard dans vos obligations de paiement envers nous, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles. Si la valeur réalisable des garanties existantes dépasse les créances garanties de 10 (dix) pour cent au total, nous sommes tenus, à votre demande, de libérer les garanties de notre choix dans cette mesure.

 

7. Transport et dommages de transport
Nous ne livrons que par voie d'expédition. Il n'est malheureusement pas possible d'aller chercher la marchandise soi-même.

Une livraison à des stations d'emballage en Allemagne est possible.

Pour les dommages de transport, la règle est la suivante :

Si vous êtes consommateur :

Si la marchandise est livrée avec des dommages de transport évidents, veuillez faire une réclamation auprès du livreur le plus rapidement possible et nous contacter immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits vis-à-vis du transporteur ou de l'assurance transport.

Si vous êtes entrepreneur :

Le risque de perte ou de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise à l'expéditeur, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l'exécution de l'expédition. Entre commerçants, l'obligation d'examen et de réclamation prévue par le § 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. Si vous omettez la notification qui y est prévue, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas visible lors de l'examen. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.

 

8. Garantie et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité pour vices s'applique.

Nous sommes responsables de la marchandise livrée conformément aux dispositions légales, avec les restrictions suivantes. Si la marchandise que nous avons livrée est défectueuse, nous choisirons de la remplacer ou de la réparer dans un délai raisonnable. En cas d'échec définitif de l'exécution ultérieure, ce qui est présumé après deux tentatives d'exécution ultérieure, nous rembourserons, à la demande de l'acheteur, le prix d'achat contre renvoi de la marchandise ou nous réduirons le prix d'achat de manière appropriée. Pour les produits numériques, nous fournissons un service de mise à jour dans la mesure où la loi l'exige.

Les délais de garantie légaux s'appliquent à partir de la date de réception de la marchandise par le client. Les éventuelles mises à jour sont soumises aux exigences légales en matière de durée. Nous mettrons le logiciel à disposition sur notre site Internet, sous réserve d'une demande immédiate du client.

En cas d'achat de biens d'occasion par des consommateurs, la règle suivante s'applique toutefois : si le défaut apparaît après un an à compter de la livraison des biens, les réclamations pour défaut sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.

Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de marchandises d'occasion s'effectue à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Vis-à-vis des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant qui ont été intégrées dans le contrat font office d'accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires.

Si la chose livrée est défectueuse, nous accordons d'abord la garantie aux entreprises, à notre choix, par l'élimination du défaut (réparation) ou par la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement).

Les restrictions et réductions de délai susmentionnées ne s'appliquent pas aux prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave des obligations ainsi que de dol en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'accomplissement est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales) dans le cadre d'une promesse de garantie, dans la mesure où il a été convenu que le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes figurent sur le produit et sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.

Service après-vente : les coordonnées et les horaires du service après-vente sont indiqués sur notre site web.

 

9. Responsabilité
Pour les prétentions fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est toujours illimitée en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations, en cas de promesses de garantie, dans la mesure où cela a été convenu, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement prévisible. Toute autre prétention à des dommages et intérêts est exclue.

 

10. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Il existe des organismes de conciliation des consommateurs pour régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou pour déterminer si une telle relation contractuelle existe. L'organisme compétent pour nous est le service général de conciliation des consommateurs du "Zentrum für Schlichtung e.V.", Strasburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme.

 

11. Dispositions finales
Si vous êtes entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le seul tribunal compétent pour tous les litiges résultant de relations contractuelles entre vous et nous est celui de notre siège social.

Si certaines dispositions du contrat, y compris le présent règlement, devaient être totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions ou de parties de telles dispositions n'en serait pas affectée. Les dispositions légales respectives remplacent les dispositions invalides ou manquantes.

SHEKO GmbH, le 1.1.2022