Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Państwa, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

SHEKO GmbH
Poelchaukamp 8
22301 Hamburg
info@sheko.com

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Mogą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia również online, za pomocą formularza odstąpienia. Jeżeli skorzystają Państwo z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Państwu pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu wraz z informacją o jego treści oraz dacie i godzinie wpływu.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku następujących umów:

  • umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Adres do zwrotu

Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, na adres:

Hive Technologies GmbH c/o „SHEKO GmbH"
Maulbeerstraße 9
15834 Rangsdorf, Niemcy

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Nie ponosimy kosztów odesłania towaru. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. (SHEKO — do potwierdzenia: w oryginale DE jest też opłata 10 € za przesyłki, których przyjęcia odmówiono — patrz lista decyzji.)

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
SHEKO GmbH, Poelchaukamp 8, 22301 Hamburg — info@sheko.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów ()/o świadczenie następującej usługi (*):

– Data zawarcia umowy ()/odbioru (): _______________________
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________________
– Numer zamówienia: _______________________
– Adres konsumenta(-ów):

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________________
– Data: _______________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

═══════════════════════════════
FAQ — REKLAMACJE I ZWROTY
═══════════════════════════════

Moja paczka została uszkodzona podczas transportu — co robić?
Prosimy od razu sprawdzić, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Jeżeli wbrew oczekiwaniom towar jest uszkodzony, bardzo nam przykro. Prosimy zrobić jedno–dwa zdjęcia paczki i produktów i przesłać nam je e-mailem, podając numer zamówienia. Skontaktujemy się wtedy z naszym magazynem i przewoźnikiem i jak najszybciej znajdziemy rozwiązanie.

Jak odesłać towar?
Mogą Państwo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni. Wystarczy wysłać nam e-mail (info@sheko.com). Nieotwarte opakowania mogą Państwo następnie po prostu odesłać do nas. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Gdy tylko zwrot do nas dotrze i zostanie przez nas sprawdzony, zwrócimy Państwu pieniądze. Niestety nie wystawiamy etykiet zwrotnych. Prosimy pamiętać, że nie możemy przyjmować przesyłek nieopłaconych.

Jak anulować lub zmienić już złożone zamówienie?
Dopóki nie rozpoczęliśmy realizacji Państwa zamówienia, mogą je Państwo w każdej chwili anulować. Prosimy w tym celu o kontakt: info@sheko.com.